Réclamation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans l'attente d'une réclamation depuis le 30 décembre 2021 et effectivement je n'ai plus accès à la messagerie.

Kinou le 22/03/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Kinou, 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Il est toujours possible d'envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Lorsque vous vous rendez dans l'Espace d'échanges de votre compte ameli, rubrique "Mes démarches", vous pouvez cliquer sur "J'ai une question".

Vous pourrez alors indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez envoyer un mail, ce qui vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Bonne journée.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 22/03/2022

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