rendez-vous physique avec un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai 63 ans: avant de me décider à prendre ma retraite j'ai des questions personnelles à poser à un conseiller, (j'ai déjà effectué des simulations en ligne et préparé mon dossier). Je reçois par mail "lettre du SERVICE PUBLIC" qui stipule que l'on peut être reçu physiquement par un conseiller pour justement poser des questions particulières, en prenant rendez-vous en ligne. Or.... je ne trouve pas la rubrique. De plus, quand j'appelle le 3960 on me demande de formuler mes demandes par téléphone et on me répond que j'aurai une réponse par écrit dans les 8 jours. S'ensuit par écrit justement, des demandes de pièces complémentaires, qui certes seront utiles pour mon futur dossier (et auxquelles je réponds) mais qui ne répondent pas à mes attentes actuelles. Comment faire pour obtenir de voir une fois un conseiller en présentiel?
Merci de votre réponse et bien cordialement.

Claire B. le 21/03/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Claire B,

Merci pour votre retour d'expérience. Votre témoignage étant anonyme, je ne peux pas vérifier sur quel site vous êtes allée pour prendre votre rendez-vous. Le nouveau service en ligne pour demander un rendez-vous est ouvert depuis le 1er mars 2022. Pour y accéder, il faut créer votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr et cliquer sur "prendre un rendez-vous". Laissez-vous ensuite guider par les informations à l'écran.

Si aucun créneau n'est disponible, n'hésitez pas à réessayer dans les jours suivants, ce service a beaucoup de succès.

Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 21/03/2022

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Action réalisée

"Prendre un rendez-vous" depuis le site lassuranceretraite.fr

L'Assurance retraite propose à ses assurés le service en ligne gratuit "Prendre ou gérer mon rendez-vous". Ce service permet de prendre un rendez-vous avec un conseiller de sa caisse régionale en se connectant à son espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr (ou via le 3960). Il est possible de choisir la date et le format du rendez-vous (en agence, par téléphone ou par visioconférence).

le 09/09/2021