rendez-vous physique avec un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai 63 ans: avant de me décider à prendre ma retraite j'ai des questions personnelles à poser à un conseiller, (j'ai déjà effectué des simulations en ligne et préparé mon dossier). Je reçois par mail "lettre du SERVICE PUBLIC" qui stipule que l'on peut être reçu physiquement par un conseiller pour justement poser des questions particulières, en prenant rendez-vous en ligne. Or.... je ne trouve pas la rubrique. De plus, quand j'appelle le 3960 on me demande de formuler mes demandes par téléphone et on me répond que j'aurai une réponse par écrit dans les 8 jours. S'ensuit par écrit justement, des demandes de pièces complémentaires, qui certes seront utiles pour mon futur dossier (et auxquelles je réponds) mais qui ne répondent pas à mes attentes actuelles. Comment faire pour obtenir de voir une fois un conseiller en présentiel?
Merci de votre réponse et bien cordialement.