Bonjour !
Nous vous remercions vivement pour votre retour, que nous prenons bien en compte.
Nous sommes tout d'abord ravis de lire que le dispositif pass Culture vous a permis d'approfondir vos pratiques culturelles - autour de la lecture notamment, via l'achat de livres que votre habitude première ne vous aurait pas conduit à acquérir - tout en constituant une formidable opportunité de découvertes. Cette invitation à s'essayer à de nouvelles propositions culturelles est en effet au cœur du projet et des missions poursuives par ce dernier.
Nous sommes par ailleurs absolument navrés de lire qu'une participation à la visio lançant le programme ambassadeur n'a pas conduit à la pleine intégration à ce dernier au cours de l'année écoulée. Différents rappels ont pourtant été faits par mail suite à l'organisation de cette réunion.
De plus, pour toute information complémentaire sur le fonctionnement général du pass Culture, nous vous invitons à consulter notre FAQ disponible via le lien aide.passculture.app.
L'article intitulé "[Jeunes] Comment profiter de mon pass si j'ai dépensé l'intégralité de mon crédit ou si mon pass est arrivé à expiration ?" sera notamment susceptible de vous intéresser tout particulièrement.
En cas de question autre sur votre compte pass Culture ou, nous vous invitons s'il vous plaît à nous écrire via le contact mail dédié, soit support@passculture.app, en détaillant autant que possible votre situation. Nous ferons alors notre maximum alors y remédier au plus vite.
En vous remerciant par avance et en vous souhaitant un excellent début de semaine,
Cordialement,
Pass Culture
Date de la 1ère réponse 29/03/2022
