indifférence de l'anah

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait des travaux de rénovation en 2021 avec toutes les conditions requises pour obtenir une aide. 6 mois après les travaux je reçois un mail de l'Anah me signifiant ...qu'après contrôle "Il est apparu, à l'étude du dossier que la surface déclarée (135m²) est supérieure à celle mesurée lors du contrôle sur place (110m²)"
. L'écart de 10% entre la surface déclarée et celle mesurée n'est pas respecté.
Il faut quand même savoir que la personne a mesuré du haut d'une échelle. J'ai demandé le même jour un autre rendez-vous, je n'ai jamais eu de retour de l'Anah! Mon aide "ma prime énergie" m'a été octroyé après un contrôle sérieux à mon domicile.... que penser de l'Anah?

Marine le 18/03/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700? (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 08/04/2022

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