DECLARATION TRIMESTRIEL

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé une déclaration trimestriel début Mars pour les revenus de Decembre, Janvier et Fevrier sur le site de la CAF.
Mi Mars je reçois par courrier une demande de ces memes informations.
Qu'est t'il donc advenu de ma déclaration en ligne de début Mars?
Le courrier recu me conseille de redéclarer mes revenu via la rubrique "mes démarche" , c'est mieux et plus rapide me disent t'ils .
C'est une plaisanterie !
Je remplie donc le document papier que je vais redéposer directement en main propre en prenant rendez vous , ceci dans quinze jours car pas de disponibilité de ma CAF avant.
Je réitere ma déclaration en ligne, lenteur du site pour me faire savoir qu'une erreur technique a eu lieu.
Au bout de trois tentative j'y suis quand meme arrivé alleluia
Enfin je pense , si une fois de plus ça ne s'égare pas dans les méandres du site

Bruno le 18/03/2022 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du PAS-DE-CALAIS

Bonjour Bruno, 

je vous remercie de votre témoignage qui nous est utile pour améliorer nos services. 

Je comprends votre insatisfaction en lisant votre expérience et je m'en excuse. Nous avons rencontré quelques problèmes techniques sur notre site internet ce qui explique certaines incohérences. 

J'espère que depuis la date de votre message, votre situation a pu être régularisée. 

Vous avez bien fait de prendre rendez-vous avec votre Caf, c'est le bon réflexe à avoir même si les délais sont un peu longs. 

J'espère que vos prochaines démarches en ligne vous donneront davantage de satisfaction,

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 24/05/2022

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