Renouvellement du permis de conduire périmé

Ressenti de l'usager : Positif

Mon permis (format carte bancaire) était périmé depuis quelques mois.
Pour le renouveler je suis allé sur le site de l'ANTS (par le biais de France Connect) et je j'ai suivi les indications sans problème.
Le seul petit souci concerne l'inscription de l'identifiant e-photo unique sur le formulaire internet.
Sur les photos d'identité à signature numérique que j'ai fait faire par le photographe agréé par l'ANTS et proche de chez moi, l'identifiant comporte des "blancs" qu'il ne faut surtout pas reporter sur le formulaire internet qui ne les accepte pas. Il m'a fallu plusieurs essais avant de comprendre qu'il fallait inscrire l'identifiant sans les "blancs".

Savoyard le 17/03/2022 à 73400 Ugine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Savoyard,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis de votre satisfaction.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre démarche pour le renouvellement de votre permis se soit bien passée sur notre site ANTS.

En effet, en ce qui concerne l’inscription du code e-photo, il convient de renseigner celui-ci sans espaces. Ainsi, celui-ci s’inscrira automatiquement de la même façon que le code e-photo inscrit sur la planche photo.

Néanmoins, en cas de blocage lors de l’inscription du code e-photo, sachez que vous n'êtes pas obligé d'avoir recours à ce service pour fournir la photo et signature. Il est possible de les fournir au format papier, pour ce faire, nous vous invitons à ne pas cocher la case "fournir la photo en eService" puis à terminer la demande jusqu'au bout.

Nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers et sont satisfaits de votre retour.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2022

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