Probleme demande allocation caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

À chaque fois que je veux faire une demande de prestation, la caf m'indique qu'un "incident technique" s'est produit.
Impossible d'envoyer le dossier
Quand j'appelle la caf au 3230, on me dit que je suis en attente pour 10 mn, avant de me dire que toutes les lignes sont saturées, et que le service se coupe dans la seconde qui suit
Impossible de prendre un rendez-vous, physique ou téléphonique, en fonction de mon problème à Marseille

Comment je fais pour que ma demande soit traitée ? "L'incident technique" se produit en permanence, peut importe l'heure à laquelle j'essaye.

Comment je fais ?

jc le 17/03/2022 à 13001 Marseille

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Afin de régulariser votre situation et de procéder à la réalisation de votre demande, nous vous informons que vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous dans un point d'accueil de la CAF des Bouches-du-Rhône, où vous serez accompagné et informé par les conseillers présents sur place.

Pour se faire, une fois sur le site de la CAF, indiquez votre code postal dans la barre de recherche correspondante et allez dans la rubrique "Contacter ma CAF". Cliquez sur "prendre un rendez-vous d'accompagnement numérique pour vos démarches en ligne".

Vous aurez alors la possibilité de choisir la date et le lieu de votre rendez-vous.

Nous vous remercions pour vos indications qui permettront d'améliorer notre qualité de service et restons à votre disposition.

Cordialement,
Valérie, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 17/03/2022

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