Pas reçu de permis valide depuis ma demande de 07/2021

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été obligé de refaire une autre demande car je n'ai pas de retour depuis ma demande en juillet 2021 !
En effet je me suis évertué depuis de très nombreux mois pour qu’un bon permis me soit envoyé avec la validation notifiée : Catégorie toutes cylindrees moto.
J'ai effectué de très nombreuses relances par mails ainsi que de multiples appels téléphoniques.
J’espère que cette nouvelle demande, ce jour, sera traitée dans les meilleurs délais.
Je ne vous cache pas que je suis « assez désemparé », voire, désabusé par cette situation…

Vincent le 17/03/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vincent,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre démarche sur notre site ANTS pour l’obtention de votre permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur),qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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