Contribuable 17/03/2022 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Anah et prim renov

Impossibilité de faire fonctionner le compte prim renov qui indique devoir changer le mot de passe à chaque tentative en envoyant un lien qui n’arrive jamais.
Le numéro de téléphone pour prendre un RDV à Rennes tombe sur un répondeur disant "Fermé exceptionnellement aujourd'hui" et cela le mardi et le mercredi.
Le conseiller france renov de la région est "débordé" et ne peut être contacté

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 08/04/2022

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