Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Récupération du mot de passe oublié : BUG .
Mettre sa date de naissance est un parcours du combattant, pas moyen d'indiquer une date, retour en arrière de plusieurs décennies, cauchemar. ! Bug non stop. Des heures de patience !

N le 17/03/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour N,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est arrangée.
Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré lors de la connexion sur notre site afin de vous apporter une solution.

Nous vous informons également que sur notre site ANTS, lors de la saisie de la date de naissance, il n’y a aucun système de calendrier mais bien une saisie manuelle.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu’il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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