Délivrance Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Enregistré au dispositif de recueil le 7 janvier 2022, puis en instruction, puis maintenant en production depuis le...1er mars 2022. nous sommes le 15 mars ! Le serveur vocal de l'ANTS transmet une information erronée: Délais moyen 32 jours pour que le passeport soit disponible en mairie. En mairie, ils n'ont aucun moyen d'obtenir un quelconque délais. La préfecture refuse de répondre sur ces sujets. Ce qui est affligeant, ce n'est pas le délai. C'est le fait de n'avoir aucune information, et donc de ne pas pouvoir anticiper. S'il faut 6 mois pour que le passeport soit produit, pas de problème à condition d'en être informé !

HM94 le 17/03/2022 - Val-de-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour HM94,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous signalez avoir des difficultés pour obtenir votre passeport au sein de votre mairie.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Sachez que la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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