DOSSIER BLOQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d'une estimation sur le site pour un dossier en 2020, l'ancienne adresse présente sur mon relevé d'imposition a été prise en compte à la place de la nouvelle adresse, ainsi 2 ans plus tard, je passe par le site pour demander l'annulation et fournis tous les documents nécessaires pour valider ma demande, voilà maintenant deux mois que je ne peux plus rien faire sur mon compte, le dossier a bien été supprimé, néanmoins lorsque je refais un dossier, on m'indique que j'ai déjà bénéficié de subvention..
je ne sais pas quoi faire de plus pour faire avancer la chose, mon devis arrive à date, les travaux devaient commencer en septembre 2022..

clement59 le 16/03/2022 à 62232 Fouquereuil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.
Sachez que plus de 85% des dossiers déposés ont reçu une décision de l’Agence, les autres étant en cours d’instruction. Par ailleurs,  l'envoi de pièces complémentaires implique une nouvelle analyse par nos équipes, ce qui génère un délai d'échanges supplémentaire.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 08/04/2022

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