essai de prendre un contact ou rdv avec la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas de possibilité d'envoyer un mail de contact, de joindre le numéro indiqué... Numéro surtaxé, impossibilité de réserver un créneau horaire à Bordeaux.
Rien ne fonctionne sur me site CAF !

jerome le 16/03/2022 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour, 

Nous avons bien reçu votre expérience du 14/03/2022 dans laquelle vous nous faite part de votre insatisfaction concernant l'utilisation du site caf.fr pour effectuer vos démarches (prise de rendez-vous, envoi d'un mail et accès à notre plateforme téléphonique).

En dehors de problèmes techniques ponctuels, l'accès à notre site ne présente pas de dysfonctionnements actuellement.

Vous souhaitez rencontrer un gestionnaire conseil,

CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous

Pour prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caf, nous vous invitons à vous connecter sur le caf.fr>Contacter ma Caf>Prendre rendez-vous (sur site d'accueil, téléphonique, visio contact).

Vous pourrez ainsi prendre directement rendez-vous aux jours et horaires qui vous conviennent.

Il est préférable de vous connecter avant 10h le matin afin d'avoir le plus de choix dans les créneaux disponibles.

La démarche est identique si vous souhaitez nous adresser un mail.

Connectez-vous à votre compte

CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf

En espérant vous avoir suffisamment aiguillé et vous pourrez prochainement nous contacter

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 16/03/2022

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