Bonjour crocblanc,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés pour saisir le numéro de votre permis de conduire lors de votre demande de renouvellement pour perte ainsi que pour l’ajout des pièces justificatives.
Pour votre information, le numéro de permis dans le cadre d’une perte n’est pas obligatoire.
De plus, le service en charge de l'instruction des demandes de permis en ligne a besoin des pièces justificatives adaptées en fonction du type de la demande réalisée celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg.
Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.
Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Bien cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022
