Une demande de permis qui disparaît

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a plus d'un an, j'ai déposé une demande de permis de conduire après un vol de mon titre sécurisé. J'ai imprimé la confirmation de ma demande et ai payé le timbre fiscal.
Je n'ai depuis reçu aucune nouvelle de l'ANTS (ni sur mon espace personnel ni sur ma boîte mail). Mes relances demeurent sans réponse.

Lucette le 25/03/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lucette,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées concernant votre demande de permis de conduire, et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien à vous,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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