Ma Prime Rénov ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai ouvert un dossier Maprimerénov en décembre 2021 pour la rénovation des fenêtres de ma maison.
Le 24 janvier 2022, travaux terminés et payés, j'ai envoyé tous les documents pour le paiement de la prime. Le service m'en a accusé bonne réception.
Depuis mon compte est bloqué.
Nous sommes le 13 mars 2022, je n'ai pas reçu la prime (900 euros estimés) pour ces travaux de fenêtres terminés et payés et je ne peux pas ouvrir un nouveau dossier pour un projet de poêle à granulés.
Tous mes messages reviennent avec la même réponse : dossier en cours d'instruction.
Que faire ?

EPP le 14/03/2022 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour EPP, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.
Sachez que plus de 85% des dossiers déposés ont reçu une décision de l’Agence, les autres étant en cours d’instruction.  Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 08/04/2022

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