creation dossier DSE sur crous

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le site n'est pas dans sa forme adapté pour un étudiant ayant ses parent sépares suite à une union libre. En effet impossible de passé l'étape transmettre "décision de jugement" sans mettre transmettre plus tard.... alors que dans le cas de mes parents il n'existe pas de jugement. Donc rien a transmettre plus tard. Du coup en validant mon dossier ainsi je me retrouve avec pièces justificatives nécessaires a l'instruction du dossier : Décision de justice.
Le site ne prend pas en compte cette exception.
Merci

Livie le 14/03/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS NANTES PAYS DE LA LOIRE

Bonjour Livie,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Lors de la constitution du Dossier Social Étudiant (DSE) vous devez effectivement préciser la situation familiale des parents et en fonction des pièces justificatives doivent être transmises. La demande de transmission du jugement est une possibilité et non une obligation. Cela va dépendre de votre situation. En fonction de votre situation, le gestionnaire peut être amené à vous demander des pièces complémentaires

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

Pour le Crous de Nantes, une plateforme téléphonique vous accueille du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 02 30 02 06 44. Chacun des Crous est rattaché à une plateforme dont vous trouverez les coordonnées sur leur site internet.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 14/03/2022

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