Indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Négatif

En arrêt covid du 12 au 21 décembre 2021 nous sommes le 13 mars et malgré mes nombreuses relances via l'application rien ne bouge. On me dit qu'on transmet et on me demande de rester courtois mais au bout de dizaines de mails et rien qui ne vient ma patience et ma politesse s'effrite. Comment peut-on en 2022 laisser des français dans l'attente, on a besoin de manger à la fin du mois et personne, ne s'en soucie !

44encolere le 15/03/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour 44encolere,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

Si les réclamations effectuées auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) n'aboutissent pas, vous avez la possibilité de saisir le médiateur. La procédure est disponible sur ameli.fr dans cette rubrique "Comment saisir le médiateur ?".

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 15/03/2022

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