Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’aimerais partager mon expérience d’usager en tant que bi-national français et anglais.
Je ne m’attarderai pas ici sur le processus d’une demande de passeport français.

En revanche s’inspirer de celui des britanniques serait utile à bien des égards.
1) la demande s’effectue sur internet et le formulaire prend 5 minutes à compléter (bon, 7 minutes pour être précis)
2) la photo doit respecter certaines règles mais peut être effectuée par un simple smartphone. Ajoutée en pièce jointe au formulaire en ligne. A noter une jauge qui indique la conformité de la photo avec les attendus.
3) l’ancien passeport est envoyé par courrier au Royaume-Uni, le nouveau et l’ancien sont renvoyés séparément par courrier à domicile.
4) un e-mail est envoyé à chaque étape du processus de traitement et à tout moment un contact reste disponible.
5) Délai annoncé jusqu’à 11 semaines. Réception en 6 semaines.

Difficile de faire plus simple et plus efficace.
À toutes fins utiles. Merci