déclaration de revenus trimestriels à la caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Site de la CAF : on me demande de remplir mes revenus trimestriels, ainsi que ceux de mon conjoint. On me demande de remplir 2 fois le questionnaire pour mon conjoint, je ne comprends pas pourquoi. Impossible d'avoir une aide pour avoir une réponse à ma question, évidemment !
L'outil informatique était censé simplifier la vie, il ne fait que la compliquer ! Comme tous les services publics aujourd'hui, nous avons affaire à des machines, impossible de résoudre des problèmes spécifiques, or chaque situation individuelle est par essence exceptionnelle, puisque nous ne sommes pas tous identiques !
C'est ainsi que le fossé continue à se creuser...

oror le 13/03/2022

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Réponse du service Caf de la SARTHE

Bonjour Oror, nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services.

Vous vous interrogez sur le fait de compléter à deux reprises les ressources trimestrielles de votre conjoint, depuis votre Espace Mon Compte sur caf.fr.

Pour vous accompagner dans votre démarche en ligne, nos conseillers vous reçoivent au siège (Le Mans) du lundi au vendredi de 08h15 à 17h00 sans interruption, et le jeudi de 10h à 17h. Vous pouvez également être reçue à la permanence de La Flèche les lundis et jeudis de 09h30 à 12h30 et de 14h à 16h00, au 5 allée de la Girouette - 72200 La Flèche.

Pour vous informer sur le suivi de votre dossier, vous pouvez également contacter nos services au 3230. Nos téléconseillers sont actuellement à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30.

Pour une réponse plus personnalisée en fonction de votre situation, vous pouvez également prendre un rendez-vous avec un gestionnaire conseil en vous connectant sur notre site caf.fr > Ma Caf > Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous.

Vous pourrez, ainsi, prendre directement un rendez-vous téléphonique ou bien physique aux jours et horaires qui vous conviennent.

Si vous optez pour le rendez-vous physique, vous pourrez choisir entre un rendez-vous au siège ou bien à la permanence de La Flèche en fonction de votre lieu d'habitation.

Dans ces cas, nous vous invitons à vous munir des pièces justificatives nécessaires à la mise à jour de votre dossier.

Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous contacter par courriel depuis votre Espace Mon Compte > Contacter ma Caf > Envoyer un courriel.

Cordialement,
Chafia, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 13/03/2022

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