dossier jamais abouti

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait des mois que j'ai monté un dossier pour chauffer mes parents de 76 et 77 ans, mais comme tout le monde dossier non finalisé alors que j'avais eu un mail de confirmation et de jour au lendemain dossier disparu ! du coup on me dit qu'il n'avait pas été finalisé, alors pourquoi cette confirmation !? du coup je suis bloquée, l'assistance me dit de changer de mail mais c'est impossible car le numéro fiscal est deja attribué à un mail et ça bloque !
Du coup j'ai tenté avec mon numero fiscal perso et idem on ma dit que mon numero est deja attribué à un compte sauf que je n'ai pas de compte à ma prime renov ! j'en ai marre, depuis j'ai payé et installé le poele car je ne pouvais laisser mes parents passer l'hiver sans chauffage !