Impossible de faire annuler mon dossier de demande d'aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au dépôt et à l'acceptation d'un dossier de demande d'aide pour des travaux d'isolation, j'ai souhaité annuler ma demande et en créer une nouvelle pour ajouter des travaux de ventilation. Cela fait deux mois que j'ai réalisé les démarches et mon dossier n'est toujours pas annulé, malgré la fourniture des pièces justificatives et les multiples relances (par téléphone et mail) auprès des services de l'Anah.
Je suis donc bloquée dans mes démarches (je ne peux ni valider les devis réalisés ni faire ma demande d'éco-PTZ), et je n'ai aucune idée du temps que le traitement de mon dossier va prendre.