Impossible de transmettre un dossier d'aide au logement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'aimerai soumettre un dossier d'aide au logement sur le site de la CAF mais ce dernier indique une erreur technique et il est impossible de le transmettre. Je suis donc passer en agence où l'on m'a fourni une demande papier que j'ai rempli et que j'essaie désespérément d'envoyer par mail mais impossible également. En effet je reçois un mail me disant que mon mail ne peut être transmis car la taille des fichiers est trop importante, mes fichiers sont inférieurs à la taille requise de 5Mo et la taille totale n'excède pas 10 Mo comme mentionné par le mail d'erreur... J'ai tenté d'appeler la CAF pour savoir comment faire mais on m'a mis en attente puis raccroché au nez... Cela fait 10 jours que j'essaye de transmettre mon dossier, j'ai la sensation que tout est fait pour que je ne puisse pas le faire c'est désarmant.