onglet messagerie inexistant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Nous avons bien compris que désormais priorité est donné à l'échange avec amelibot assistant virtuel. Mais comme tout assistant virtuel celui-ci reste limité dans la compréhension des demandes. Lorsqu'enfin il nous redirige vers la messagerie, l'onglet "écrire un message" n'apparait pas.
Donc retour au point de départ.
Quelle est la solution pour obtenir une réponse à un problème ?
Cdlt