Caf de la Seine-Saint-Denis : un mauvais accueil téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je décide de téléphoner à la Caf car après changement de situation (mariage) on m'interrompt mes prestations le temps de la durée de traitement du dossier mes aides sont la prime d'activité et Apl. Je suis maman d'un enfant, mon mari ne m'a pas encore rejoint et ne travaille pas pour le moment. Du coup je commence à être très inquiète en voyant que la durée de traitement dans cette Caf ( Caf seine-saint-denis) est d'environ 4 mois, ils sont actuellement entrain de traiter les dossiers de novembre en mars. J'appelle pour savoir ce que je pourrais faire car ayant un petit salaire comment vais-je faire pour vivre avec ma fille, payer mon loyer etc. Y aurai t-il une solution? La personne que j'ai au téléphone au bout de 12 minutes d'attente me répond complètement que ce n'est pas à moi de vous montrer quoi faire, "débrouiller-vous" et c'est tout. Je lui dit que ce n'était pas une façon de répondre, qu'il pourrait me renseigner, m'orienter et il me menace de mettre fin à la conversation.