Sem 10/03/2022 Royaume-uni

Ressenti négatif

Impossible de renouveler passeport Londres

Ma profession m’oblige à voyager énormément. Pour être precis sans voyage je ne gagne pas ma vie et je vis à Londres.
Cela fait trois mois que j'essaye d'avoir un rendez vous sans succes pour renouveler mon passeport car la première page est abîmée et que je me suis deja vu refuser deux fois l’accès à certains pays. J’ai dû faire tenir la page avec de la colle. Je n'arrive absolument pas à avoir un créneau disponible. C’est juste incroyable. J’ai même écrit au consulats qui me renvoie vers ce site qui ne fonctionne pas. Je ne comprends pas pourquoi le covid est toujours un prétexte pour ne pas donner plus de creneaux alors que les restrictions sont tombées en Angleterre ?

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sem,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir un rendez-vous en mairie afin de renouveler votre passeport.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Cependant, les délais et les modalités de prise en charge des demandes ne dépendent que de la mairie et peuvent varier en fonction de son organisation interne et du nombre de dossier à traiter par ses services.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Néanmoins, sachez qu’il est possible se rendre dans une autre mairie équipée d’un dispositif pour permettre l’instruction de votre demande.

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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