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Ressenti de l'usager : Négatif

En attente de paiement depuis fin octobre 2021, que se soit par téléphone ou par mail les réponses sont les mêmes " attendre" et combien de temps ?. Sur ce point il y a à revoir et arrêter de noter paiement en 15 jours...

gigi le 10/03/2022 - Meurthe-et-Moselle

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Réponse du service ANAH

Bonjour Gigi, Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre le temps de nous partager votre témoignage, qui contribue à améliorer la qualité de notre service.
Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.
Sachez que plus de 85% des dossiers déposés ont reçu une décision de l’Agence, les autres étant en cours d’instruction. Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. ,

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 08/04/2022

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