Lao 10/03/2022 Finistère (29)

Ressenti négatif

Délais de délivrance passeport et C.N.I

Bonjour, je remarque que la numérisation, la dématérialisation et les demandes en ligne sont de bonnes idées qui normalement sont destinées à accélérer et simplifier les démarches administratives.
Malheureusement, déléguer certaines missions à l'informatique et aux mairies ne sert absolument à rien, à part afficher une pseudo-modernisation du pays.
Ainsi, après avoir rempli ma pré-demande de passeport et C.N.I en ligne, et réglé directement le timbre fiscal en ligne, je me heurte à huit mois d'attente dans les mairies habilitées de mon secteur, uniquement pour vérifier mes pièces, et prendre mes empreintes digitales.
Huit mois... c'est ça la modernisation du service public? Merci de m'avoir lu.

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lao,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour le renouvellement de votre pièce d’identité ainsi que votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais des prises de rendez-vous de votre mairie dépend du nombre de dossier à traiter et de leur fonctionnement interne.

Sachez que ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien à vous,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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