Bonjour CARINOLA,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant la demande de correction de votre certificat d’immatriculation.
En effet, en fonction du type de correction à apporter sur la carte grise et si le service instructeur constate une différence entre le coût qui a été encaissé et celui qui aurait dû l'être (en prenant en compte les modifications), elle peut, selon le cas, vous réclamer la différence ou vous la reverser.
Cela peut être notamment le cas si l'erreur concerne la puissance en CV du véhicule, plus élevée ou plus basse, ou le code postal qui entraîne une tarification erronée de la taxe régionale.
Dans cette situation, il convient de régler les éventuelles taxes par carte bancaire, pour finaliser la démarche après la vérification de votre dossier par le centre d’instruction.
Néanmoins, si la modification souhaitée n’a aucune conséquence de coût, la correction est alors gratuite.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin de pouvoir vérifier l’historique de votre dossier, nous avons besoin d’éléments complémentaires.
Ainsi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de votre demande en nous contactant directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022
