Phil 46200 14/03/2022 Lot (46)

Ressenti négatif

Probleme avec ma prime renov

Bonjour , depuis le mois d'août 2020 , suite à une usurpation d' identité mon compte ma prime renov est bloqué .J'ai téléphoné 100 fois à leurs services , j'ai envoyé une quinzaine de mails et l'on me répond que l'on envoie ma demande au service compétent et que l'on va faire le nécessaire !Toujours rien et j'ai versé un acompte à une entreprise pour mettre une pompe à chaleur . Que dois je faire ? Merci

17 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour Phil 46200, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/04/2022

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