comment payer 27,69 euros d'appels surtaxés en contactant l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 1er janvier 2021 et la loi ESSOC, joindre par téléphone toutes les administrations et les organismes du service public est supposé être gratuit, fin des appels surtaxés soi disant.
Sans parler du parcours du combattant pour réussir à joindre un interlocuteur compétent pour vous aider sur leur site internet très convivial, joindre l'ANTS n'est en rien gratuit. Quasiment 28 euros pour 34 mn de communication.

Boule le 09/03/2022 à 69005 Lyon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Boule,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour information, depuis le 1er octobre 2015, la nouvelle tarification ne distingue plus un appel émis depuis un poste fixe ou depuis un mobile.

  • Si l'appelant a souscrit un forfait (mobile ou fixe) en appel illimité incluant les appels vers les fixes, il n’y aura pas de surcoût quand il appelle le CCC : le tarif de la communication sera inclus dans son forfait.
  • Pour les autres usagers (forfait mobile limité, ligne téléphonique non dégroupée…), le coût de la communication sera facturé au coût d'un appel vers un numéro de fixe.

Vous souhaitant une excellente journée.

Avec tous nos remerciements,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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