Problème pour régler les prunes avec l'appli android du gouvernement

Ressenti de l'usager : Négatif

Ecran blanc après paiement via scan du QR-Code avec l'appli Android du gouvernement fournie par l'administration dans l'avis d'infraction (expérience renouvelée avec plusieurs téléphones dont un neuf et récent). Pas de justificatif de paiement émis. Quelques semaines plus tard, courrier avec demande de surpaiement (amende passe de 90 euros à 135 euros, excès de vitesse 63km/h au lieu de 50) alors que je pensais légitimement avoir payé. Les 2 expériences sont séparées par quelques années donc le problème existe depuis longtemps et n'a jamais été corrigé. Donc je ne suis sans doute pas le seul à voir surpayé alors que je n'ai jamais rien contesté (gentil petit soldat) en cette période d'effondrement du pouvoir d'achat en France.

titi le 09/03/2022 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGFIP

Bonjour titi,

nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations concernant le paiement de l'amende via l'application amendes.gouv au service concerné afin que celles-ci soient étudiées et prises en compte.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 09/03/2022

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