Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche en ligne.
Notre portail a évolué et a été amélioré depuis la rentrée scolaire. De nouvelles améliorations y sont ainsi régulièrement apportées.
La numérisation des démarches administratives est une demande d’un très grand nombre d’usagers.
En cas de difficultés, une plateforme d'assistance nationale est mise à votre disposition :
- en ligne : https://assistance teleservices.education.gouv.fr ;
- par téléphone au 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h (heure de Paris).
L’utilisation des services en ligne reste facultative pour les familles. Des formulaires papier sont ainsi mis à disposition par les établissements scolaires.
Par ailleurs, vous retrouverez sur cette page du ministère des informations détaillées sur l’orientation en fin de seconde : https://www.education.gouv.fr/l-orientation-en-seconde-generale-et-technologique-307392
Soyez assuré que nous sommes soucieux d'accompagner au mieux nos usagers. Nous nous attachons donc à nous améliorer en continu et le partage de votre expérience nous est ainsi très utile.
Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l’éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Date de la 1ère réponse 08/03/2022
