demande acte de décès

Bonjour CI+CERTIFDECES,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation de notre service de pré-demande de carte d’identité.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail ANTS, des perturbations sur certaines démarches ont été identifiées et signalées.

Cependant, sachez que des mesures correctives ont été apportées par notre service technique ces dernières semaines pour améliorer l’accès à notre site et nos démarches en ligne.

Actuellement, pour réaliser une demande de renouvellement de carte d’identité, il existe deux possibilités :

- Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/ en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
- Soit, en cas de difficultés avec la première option, il convient de compléter un Cerfa papier, remis sur place en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

En effet, le dispositif de pré-demande a été mis en place sur notre site ANTS afin de gagner du temps lors du dépôt de la demande en mairie.

Cependant, sachez que cette procédure est facultative, en cas de blocages ou de difficultés, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande directement auprès d'une mairie équipée d'un dispositif de recueil.

Pour votre information et en cas de difficultés pour réaliser les demandes en ligne, sachez que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition des usagers dans de nombreuses communes.

Ainsi, vous pouvez y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que chacun de vos témoignages nous permet de nous améliorer.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.