Impossible de déposer une nouvelle demande d'aide Maprim'renov

Ressenti de l'usager : Négatif

ça fait 2 mois que j'essaye de déposer une nouvelle demande pour le financement d'une pompe à chaleur: impossible de finaliser ma demande malgré plusieurs réclamations par téléphone et par mails rien ne bouge, que des réponses-type comme quoi le service technique a pris en charge ma demande et ils travaillent dessus pour régler le problème mais aucun résultat ni réponse claire et précise .
donc des devis qu'il faut refaire parce qu'ils ne sont plus valables et du temps perdu et du stress, je n'ai jamais eu affaire à une administration aussi pénible que Maprim'renov

sidi le 07/03/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Sidi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes conscient de l'existence de ce problème technique. Soyez assuré que l'ensemble de nos équipes est à l'oeuvre pour le résoudre et vous permettre de déposer votre demande de prime Maprimerénov'. Néamoins, nous vous conseillons d'utiliser le site maprimerenov.gouv.fr sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur.Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour la résolution de cette problématique.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/04/2022

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