Msa : un véritable calvaire

Ressenti de l'usager : Négatif

On m’a transféré à la Msa pour avoir travaillé 3 mois au zoo de Thoiry sans rien me demander ni même me prévenir par mail ou autre. Depuis je ne travaille plus pour l’univers agricole je n’y ai même jamais travaillé en 20 ans à part pour ces 3 mois.
J’ai passé des centaines d’appels depuis des mois et je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un au bout du file peut importe les jours du lundi au vendredi ou l’heure de l’ouverture à la fermeture !
Le même message tourne en boucle "tous nos conseillers son actuellement en ligne" ! En bref ils nous transfèrent chez eux sans rien nous demander et une fois chez eux impossible de les joindre et aucune possibilité de revenir à la sécurité sociale (un endroit qui décroche quand on les appelle !)
Je ne pense pas avoir connu pire service toutes catégories confondues !

Azerty le 07/03/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous avons pris connaissance de votre témoignage qui nous est utile pour améliorer notre qualité de service.  

Le volume d’appels que nous recevons depuis plusieurs mois est en fort accroissement et cela impacte notre joignabilité. N’hésitez pas en conséquence à nous appeler dès l’ouverture à 8h30,.

Pour vérifier votre rattachement au régime agricole, nous vous remercions de prendre contact avec nos services.

3 autres possibilités s’offre à vous :

  • nous adresser un mail à partir de votre espace privé, rubrique ´nous contacter/ Contact & échanges'
  • prendre un rendez-vous à partir de votre espace privé, rubrique ´nous contacter/ demander un rendez-vous'
  • vous déplacer dans l’une de nos agences aux horaires indiqués sur notre site Internet, ´menu Particulier, rubrique Nous contacter'.

 

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 07/03/2022

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