moto34 07/03/2022 Hérault (34)

Ressenti négatif

quelle honte !

Des mois pour obtenir un simple nouveau permis de conduire après avoir passé le A2, alors que mon permis B est valide.
Des demandes de pièces justificatives complètement farfelues comme plusieurs justificatifs de domicile car l'agent ne connait pas les fournisseurs d'énergie alternatif, aucun mail de suivi reçu, et si cela ne suffisait pas, le service des permis m'a réclamé des années après ! un formulaire CERFA de visite médicale suite à une vieille rétention de permis… une photo d'identité numérique à l'inscription + une autre photo pour l'édition du permis, alors que toutes ces informations les services de l'État les a déjà, un gâchis administratif, un gâchis de temps et d'argent privé et public. Un service simplement honteux !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour moto34,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées concernant votre demande de permis de conduire.


Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Le délai de traitement peut dépendre en fonction de la complexité de votre dossier.


Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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