pas de possibilité de suivre ma demande de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de permis de conduire le 27/01/22 sur ANTS, transmise pour instruction le 1/02/2022, et au 7/03/2022, et depuis, pas de nouvelle et impossible d'en avoir.
Le délai moyen de traitement annoncé dans mon département est pourtant de 23 jours... Le formulaire communique une réponse automatique, le 3400 informe d'une anomalie, pas sur mon dossier, mais dans leur système (après toutefois m'avoir fait écouté des menus et messages divers pendant 5 minutes).
J'appelle cela se moquer des gens...
Un délai indécent et une impossibilité d'avoir des informations : l'administration française... Mais moi, je fais comment, sans mon permis ?

mbote le 07/03/2022 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mbote,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées concernant votre demande de permis de conduire, et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

 

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

  • https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

 

Sachez que vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande sur votre espace ANTS.

Pour cela, il faut vous rendre sur le compte ANTS afin d’accéder à votre tableau de bord (en cliquant sur « Afficher vos demandes en cours »).

 

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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