Impossible de valider une demande d'APL depuis près de 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

En saisie d'une demande de prestation d'APL, impossible d'aller jusqu'au bout : Au moment de valider la demande, message affiché "Incident technique", et ceci depuis presque 2 mois !
Et bien sûr, impossible d'avoir un interlocuteur en ligne.
Alors, comment procéder pour valider la demande ?

Allocataire le 07/03/2022 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement rencontré sur le site caf.fr. Nous vous invitons à nous contacter par courriel via la messagerie de votre espace Mon compte. Nous pourrons alors vous apporter une réponse personnalisée. Vous pouvez également prendre rendez-vous via le caf.fr > Ma Caf > Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous, puis sélectionner le motif Autres > "mes démarches sur le caf.fr". Vous serez alors accompagné dans votre démarche par un agent de la Caf.

Nous espérons que vos prochaines expériences avec notre organisme répondront à vos attentes.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Alexandra, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 07/03/2022

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