Renouvellement de mon passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la demande de renouvellement de mon passeport, je me suis trouvée en difficulté pour le délai d'obtention.
Incroyable... 4 mois pour avoir un rendez-vous et je suis française, ce n'était qu'un renouvellement et j'habite à Saint-Germain-en-Laye !
Jamais je n'ai eu autant de difficulté à obtenir un papier officiel. A l'heure de l'informatique, tout est beaucoup, beaucoup plus long qu'avant et en plus, c'est nous qui faisons le boulot !
A quoi sont payés les employés de mairie ? Ils doivent s'ennuyer de ne pas avoir de contact avec la population.
Et en plus, on ne peut joindre personne...
Alors non seulement les délais sont longs et en plus il n'y a pas de possibilité de savoir dans quelle mairie les délais sont plus courts ?
Ces démarches nous demandent encore plus de travail sans compter le temps passé devant un écran au lieu d'aller se promener et du coup protéger nos artères entre autre.
Je n'ose même pas imaginer pour les personnes âgées et les étrangers !

Pépette le 07/03/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pépette,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le renouvellement de votre passeport.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Cependant, les délais et les modalités de prise en charge des demandes ne dépendent que de la mairie et peuvent varier en fonction de son organisation interne et du nombre de dossier à traiter par ses services.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Néanmoins, il est possible se rendre dans une autre mairie équipée d’un dispositif pour permettre l’instruction de votre demande.

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2022

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