Gros problème pour faire une demande Ma prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux pas déposer de demande MaPrimeRénov à cause d'une demande à l'Anah qui à été désactivée depuis mais qui reste avec le statut "En Cours".

On ne m'a pas proposé de solution.

Ron01 le 07/03/2022 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Ron01, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/04/2022

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