Accès et écriture des informations difficiles

Bonjour Bjort Ruhe,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de l’utilisation de notre site ANTS.

Dans le cas où vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

De plus, lors de la réalisation de la demande en ligne et lors de la saisie de votre adresse de domicile, dans le cas où l’information « B4 » correspond à un complément d’adresse (entrée), il convient de l’inscrire dans la rubrique « Immeuble/Résidence/Bâtiment » s’il s’agit d’une demande d’immatriculation et dans la rubrique « Complément d’adresse », s’il s’agit d’une demande liée au permis de conduire et/ou de passeport, de carte d’identité.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers.

Ainsi, nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Également, en recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.