changement d'adresse pour une carte grise
Ressenti de l'usager : Neutre
je viens de procéder à un changement d'adresse pour ma carte grise
Le site est accessible facilement.
Par contre deux cas étaient mentionnés: ou il s'agissait d'une 1ere demande de changement d'adresse et la démarche était gratuite, ou une 4ème demande et il était nécessaire de s'acquitter d'une taxe de 2.76€
Pensant en toute bonne foi être dans le premier cas, je l'ai mentionné dans le cadre prévu et ai validé ma demande
J'ai reçu un message qui me disait de contacter le site par téléphone.
Très difficile d'avoir un interlocuteur plus de 20 minutes d'attente, la personne que j'ai eu était tout à fait compétente et aimable, par contre la communication a été coupé brutalement et je n'ai pas pu demander comment revenir à l'étape du paiement.
Or, je n'ai jamais réussi, soit j'étais sur la page qui demandait de joindre un document soit je repartais au début de ma demande et si je voulais saisir une nouvelle demande, le message était "demande déjà en cours" d'où nouvelle demande d'aide