Bonjour Caroline,
Merci pour votre témoignage.
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Effectivement, lorsque vous rencontrez des difficultés via votre compte ANTS il est nécessaire de contacter notre cellule dédiée comme vous avez pris soin de le faire.
Vous nous indiquez que les réponses apportées par leurs services ne sont pas en adéquations avec votre demande.
De ce fait, je vous invite à renouveler votre mail en prenant soin de résumé le blocage rencontré et en y joignant si possible des copies écrans afin que le service concernée cible bien l’anomalie de piratage.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2022
