Pas de réponse au téléphone 3960 2 appels de 15 minutes, personne?

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout est dit au-dessus: "veuillez contacter le 3960", "occupé", "rappellez ultérieurement," mais quand ?

liam2000 le 03/03/2022 - Côtes-d'Armor

Posté par Un proche de la personne concernée

13 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Liam2000,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés que vous n'ayez pas reçu une réponse rapide à votre appel téléphonique. Certains créneaux horaires sont, en effet, surchargés, nous essayons de les anticiper mais parfois l'actualité engendre trop d'appels.

Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel téléphonique du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal signale un grand nombre d'appels, nous vous invitons à rester en ligne.

Vous pouvez aussi poser votre question dans votre espace "Messagerie" de votre espace personnel sur le site https://lassuranceretraite.fr, un conseiller vous répondra dans les 72 heures et si besoin transmettra votre question au conseiller en charge de votre dossier.

Espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une belle journée

Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 03/03/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?