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Ressenti de l'usager : Neutre

Quand tout va bien, c’est pratique. Mais ceux, qui, comme moi ont la fâcheuse tendance de perdre identifiants et mdp, cela devient un parcours du combattant ultra stressant. Surtout quand les procédures sont régulièrement modifiées. Finalement le format papier était plus simple, plus sécurisant, beaucoup moins stressant.

Aucun le 03/03/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

La nouvelle connexion à l'Espace Mon Compte permet justement de ne pas avoir un identifiant supplémentaire puisque depuis le mois d'octobre 2021, c'est votre numéro de sécurité qui vous sert à vous identifier et non plus votre numéro allocataire.

Pour le mot de passe, vous avez la possibilité de le demander facilement si vous l'avez perdu ou oublié en cliquant sur le lien Mot de passe oublié ?. On vous envoie immédiatement un nouveau code par Sms ou par mail selon le mode de contact que vous avez choisi.

En espérant que l'utilisation de nos services en ligne vous facilite vos démarches et vos échanges avec la Caf, nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 03/03/2022

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