demande de changement d'adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tournais en boucle sur le site qui me disait systématiquement que je n'étais pas le propriétaire de mon véhicule... Alors que la carte grise est à mon nom...
J'ai appelé le numéro 3400 comme indiqué sur le site en cas de problème. Cela ne sert à rien si vous savez lire ! car vous avez affaire à un répondeur qui vous fait scrupuleusement la lecture de ce qui est inscrit dans le site et qui ne fonctionne pas...
J'ai sollicité les préfectures de mon ancien et nouveau département. J'ai été mise en relation avec "mission de proximité".
Je me suis rendu à France Service. Mon interlocutrice bienveillante, patiente et ayant un grand sens du service public a fini elle aussi par solliciter la préfecture après que ses démarches soient restées vaines.
Enfin, après tout cela, miracle! ma demande a été enregistrée aujourd'hui le 2 mars. Je précise que j'avais commencé mes démarches le 18 février. Heureusement que je suis retraitée:-)

communiquer le 03/03/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour communiquer,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez dans votre demande de changement d’adresse pour votre carte grise mais sommes ravis d’apprendre que votre situation s’est débloquée.

Effectivement, pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Toutefois, si vous êtes bloqués dans votre démarche, une télé-procédure complémentaire est accessible : Faire une autre demande concernant un véhicule (dont l’accès est possible uniquement avec un compte FranceConnect).

La demande de changement d’adresse que vous souhaitiez réaliser peut s’effectuer via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils vous aideront pour vos futures demandes.

Bien à vous,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2022

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