Tenblejan 04/03/2022 Essonne (91)

Ressenti négatif

Majoration d’amende injuste

Suite à un stationnement sans disque bleu j’ai reçu une amende forfaitaire.
Je règle dès réception pour évacuer le stress. Ce paiement sur amendes.gouv.gr ne s’effectue pas bien, le serveur se mettant en attente infini.
Je pense que la transaction va finir par passer et quitte l’appli.
J’y reviens par la suite pour savoir si tout va bien, aucun message, pas d’historique, tout va bien…
Eh non, je reçois plus tard une amende majorée
Je paie donc pour un problème technique informatique ce qui me donne vraiment un sentiment d’injustice.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DGFIP

Bonjour Tenblejan,

nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations concernant le paiement de votre amende au service concerné afin que celles-ci soient étudiées et prises en compte.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/03/2022

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