Bonjour Lauren,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.
Vous nous précisez être bloqué pour obtenir un duplicata de votre carte grise.
Dans le cas où lors de votre demande en ligne, vous obtenez un message d’erreur concernant vos informations personnelles, cela peut provenir d’une différence entre les informations de votre compte ANTS et/ou votre compte FranceConnect et celles enregistrées dans le Système d’ Immatriculations des Véhicules.
C’est pourquoi, afin de mieux comprendre et cibler votre demande et vous apporter l'aide nécessaire, nous avons besoin d’éléments complémentaires, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de votre demande en nous contactant directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Ainsi, nos équipes pourront analyser le blocage rencontré et vous guider dans la réalisation de votre demande.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2022
