appel CPAM n° 3646 injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

impossible de joindre notre CPAM de l'hérault.
le chatbot est incomplet et prise de rdv motifs incomplets également.
Service à revoir complétement.
on tourne en rond pour création d'un compte ameli pour 1 jeune de 20 ans le site web impossible qui nous dit de contacter le 3646 qui ne répond pas et vous raccroche au nez après 19 min d'attente avec cette musique qui fatigue. Puis quand on veut prendre un RDV sur le site, les choix proposés sont incomplets et le chatbot vous dit d'appeler le 3646...et ainsi de suite...la base Allô Y a quelqu'un à bord ? auriez-vous quitté le navire ?...bref c'est sans fin, système numérique mis en place à revoir... c'est déjà un gros progrès de ne plus remplir des formulaires papier mais ce n'est pas encore gagné côté qualité, applications, satisfactions users: il faudrait revoir cet aspect-là qui n'est pas du tout pris en compte on dirait...dommage